Detta är ett stort framsteg som alla våra medlemmar har nytta av: besluten kan fattas snabbare och våra experter får mer tid för de ansökningar som kräver noggrannare granskning. 

Behandlingen av ansökningar stöds hos oss av flera automatiseringslösningar, vilket gör att vi kan betjäna våra medlemmar ännu snabbare och smidigare. Som en nyhet har vi tagit i bruk en robot som är specialiserad på behandlingen av ansökningar om jämkad dagpenning. Den kan behandla vissa fortsatta ansökningar snabbt och felfritt och ge ett beslut. 

Automatiserat beslutsfattande är möjligt när ansökan uppfyller vissa tydliga villkor och inte kräver kompletterande utredningar. Då kan systemet fatta beslut självständigt enligt förhandsdefinierade regler. Om behandlingen kräver en experts bedömning, styrs ansökan vidare till en expert precis som tidigare.

Hur vet jag om min ansökan har behandlats automatiskt?

När ett beslut har fattats automatiskt anges detta alltid i beslutet. Du kan överklaga beslutet på vanligt sätt – besvärsprocessen är den samma som för andra beslut. 

Kontinuerlig utveckling och övervakning säkerställer att systemen fungerar tillförlitligt. Vi meddelar separat om det uppstår störningar i systemen eller om det väntas ändringar i betalningstidtabellerna. 

Läs mer om automatiserat beslutsfattande på vår webbplats under rubriken ”Automatiserat beslutsfattande”.